稻盛和夫
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《稻盛和夫经营学》
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今天，有这么多的塾生聚集一堂，请允许我表示衷心的感谢。临近年末是一个很好的机会，这时候可以回顾过去一年的经营状况，在认真反省的同时，思考在新的一年里自己企业应该前进的道路，思考下一步的发展方向。
为此，今天，我想以《企业的自我革新：从京瓷新产品开发谈起》为题，来阐述为了实现企业持续成长发展，不断进行自我变革有多么重要。
我们企业经营者，不管属于什么行业，都始终处在激烈的市场竞争之中。特别是随着全球化的进展，技术革新日新月异，在现在这种经济环境下，我们一刻也不能马虎松气，不能安于现状。
哪怕是现在很赚钱的产品，随着市场的变化和技术的进步，或许什么时候就会被淘汰。为了不被淘汰，除了勇于变革，果断进行新的挑战之外，没有别的办法。
企业一旦安于现状，停滞不前，就必然会退步。企业若想持续成长发展，那么，只有自我革新，就是说，除了不断改革自己之外，别无他法。
实际上，回顾京瓷从中小企业到中坚企业，再到大企业的发展轨迹，就可以明白，京瓷的历史就是一部否定现状，面向未来，不断反复进行自我革新的历史。而这种革新的基本内容，就是向被认为不可能成功的、困难的事业进行挑战，创造这个世界上没有的划时代的产品。
1创造这个世界上没有的产品所谓划时代的产品，不是说社会已经有了这样的需求，不是说知道有了既存的市场才去提供这种产品。即使社会还没有这种需求，通过革新性的技术开发，去创造出新的社会需求，开拓出崭新的市场。
这种革新性企业的存在，培育了新的产业，扩展了新的雇用范围，搞活了整个社会的经济。
但是很遗憾，环视现在的日本，这种革新性的企业非常之少。通过革新性的技术开发来改变现有的价值观，创造出席卷全世界的新产品，这样的企业很少，我认为，这是日本经济之所以低迷的重要原因之一。
一般来说，日本企业擅长于改良改善，在现状延长线上的变革很拿手。但是，摆脱现状的、飞跃性的、革新性的创造发明，却不是日本人的长处。这或许意味着，日本原本就缺乏孕育革新性的创造发明的社会风气和土壤。
我们日本人平时推进工作时，一般也是采取所谓自下而上、层层叠加的方式。例如，在开发新产品时，会尽可能收集已有的数据和文献，汇总手头的技术要素，从中探求可能性。我们习惯于这种自下而上、层层叠加的方式。但是，采取这种工作方式，就很难产生超越常识的东西，孕育不出飞跃性的崭新的构想。
企业的自我革新也是一样。企业要寻求变革，要推进引领时代潮流的事业，绝不能在过去的延长线上依赖过去的经验，必须与过去诀别，展开自由奔放的想象。
另一方面，引领世界潮流的欧美企业，它们不是一味收集现成数据和相关技术，而是“应该创造这么一个理想的东西”，就是先创造“概念”，然后，思考为了把这个概念变成现实，需要哪些相关的技术。
我想，相对于自下而上方式，这可以称之为自上而下方式。这里的“自上而下”不是指社长或经营干部从上而下发出指示，而是首先建立概念，由此展开工作。
2孕育“革新”的企业风气但是，这种思维方式在日本社会非常少见，这是现状。在可以自由想象、畅所欲言的会议上，有人提出“想做这样一个新东西”。这时候，其他参会者就会指责他，批评他的想法是多么荒谬。他们会驳斥说：“从我们公司具备的技术以及技术队伍的体制来看，你的提议毫无价值，根本不可能实现。”结果，新想法、新建议就遭到扼杀。很遗憾，日本存在着这样的风气，总是否定所谓的“异端发想”。
在诸位塾生企业里如果也存在这种风气的话，你们一定要努力去消除。无论是在开发崭新技术的时候，还是企业本身为了适应新时代而进行自我革新的时候，都要允许所谓的“异端发想”。而且要主动听取，积极采纳，要形成这样的公司风气。
如果缺乏这种能够孕育“革新”的企业风气，无论怎么激励大家要“开发新产品”，要“开拓新市场”，结果都不奏效。新产品不可能顺利开发，新事业不可能顺利拓展。
要不断地孕育“革新”，就是说，要持续不断地发挥创造性，具体该怎么做才好呢？关于这一点，我想通过介绍几个京瓷技术开发的事例，与大家一起来认真思考。
创新型企业要从零开始创立新事业，为了谋求与现存企业和事业之间的差别化，那么，理所当然，它就要开发出革新性的产品或服务。如果创新型企业想要持续生存并成长发展，那么，它就必须持续地从事创造性的工作。
在许多情况下，这是因为创业者自己抱有强烈的危机感，他们感觉到“仅仅依靠现有的产品和服务，将跟不上时代变化的潮流，企业将难以为继”。
京瓷的情况就是这样。如果不能持续开发新产品，公司将会破产。我一直怀有这样的危机感。
京瓷创业初期的产品，是我最早任职的松风工业时代开发的U字型绝缘体，是用在电视机显像管的电子枪里的绝缘零件。当时我们只有这一个产品。它是用我在日本首次开发成功的新型精密陶瓷做成的产品，名叫镁橄榄石，它的高频绝缘性能优良。它给京瓷公司的发展打下了基础。
因为京瓷创业仅靠这个U字型绝缘体，所以作为经营者的我十分担心，一旦U字型绝缘体的订单中断，京瓷马上就会垮台。
这并非杞人忧天，很快就成了现实。U字型绝缘体将被硼硅酸烧结玻璃这种绝缘零件所替代，趋势已经明朗。
年前后，硼硅酸烧结玻璃在欧美已经开始使用，在日本，东芝、日立、三菱电机等企业也已经引进。京瓷的客户松下电子工业也提出，不久以后也要用这种产品来代替U字型绝缘体。就是说，京瓷创业时唯一的吃饭产品仅仅过了一两年，就成了风中残烛。
松下电子工业明言，“几个月以后就要用硼硅酸烧结玻璃来替代现有产品，如果京瓷到时不能提供的话，就打算从别的公司采购。”我们虽然也意识到这种情况迟早会到来，但仍然吃惊不小。
这时候如果说一声“做不到”的话，当时已增加至每月50万个的U字型绝缘体的销售一下子就会跌落到零，公司的经营就会地动山摇。因此，我当即表示“京瓷也制造硼硅酸烧结玻璃”。
话虽然说出了口，但是，我们没有有关玻璃方面的专业知识，更没有制造硼硅酸烧结玻璃的技术和设备。
经过调查，得知使用硼硅酸的这种玻璃熔点非常高，而且也弄清了这种原料的成分比例。
紧接着，我们就去拜访位于东大阪一带的几家中小玻璃生产厂家，恳求它们为我们生产这种成分的玻璃。但都遭到了拒绝，他们说“过去从来没有熔融过这样的玻璃”。
功夫不负有心人，最后总算找到了一家小型玻璃厂，同意将熔化原料的窑炉借我们一用。在使用窑炉的那个晚上，我们把几十千克原料装进口袋，放进公司仅有的小车“斯巴尔”，向东大阪驶去。
但是，当我们把原料放进窑炉升温的时候，玻璃原料不仅没有熔化，我们这边拿过去的耐火的“坩埚”反而烧穿了底，结果把窑炉也破坏了。当时我们不知道必须使用特殊的“坩埚”才能熔化这种玻璃。
这之后，我们更换坩埚，并多次变更原料的配比比例，每晚奔去东大阪的玻璃工厂，熔化原料，试制产品。经过反复试验，总算做出了可以向松下电子工业交货的产品，赶上了U型绝缘体的更新换代。
这一硼硅酸烧结玻璃产品，后来我们又开拓了其他客户，做得最好的时期，京瓷占了日本国内80%的市场份额，一直到年这个产品才结束生产，在长达40多年的时间内，为京瓷的经营做出了贡献。
事情就是这样，京瓷从创业初期开始，就必须向新产品、向未知的领域进行挑战，这是宿命。而且，不挑战新事物，公司就无法生存，全体员工都具备这样的危机感。这不是“能”还是“不能”的问题。必须不断发挥独创性，这是市场必然的要求，凡是中小企业都一样。
一般来说，公司必须把自己擅长的事情做彻底，必须磨炼这方面的技术。所谓“选择与集中”，就是要选择自己的强项，把力量集中在发挥特长这一方面，否则就会失败。
的确，这是真理。我也一直向部下强调，要尽可能用自己的“绝活儿”一决胜负。但京瓷的情况是，只靠我们拿手的绝活儿，只靠单品生产，企业还是难以为继，我们一开始就有这种深刻的危机感。基于这种危机感，我们千方百计将硼硅酸烧结玻璃开发成功，并让它事业化。
3把开发新产品、新事物植入员工的心中从那以后，必须不断开发新产品、开拓新事业成了京瓷的习性。作为遗传基因，我认为这已经植入了京瓷员工的心中。
“满足于现状就意味着退步”，公司全体员工都要有这样的意识，保持足够的危机感，努力营造充满活力的公司风气。
基于这种危机感，公司中充满创造创新的氛围，那么就可能掀起前所未有的、超越常识的、飞跃性的技术革新。在京瓷成长发展的历史中，划时代的多层半导体封装的开发成功就是好例。
前面讲到，还处在小企业阶段的京瓷，为了生存，对于当时看来不可能做成的产品，也断言“能行”而拿下订单。但是即使这么做，对于毫无名气的京瓷来说，愿意下订单的公司仍然不多。我们积极地把样品送货上门，但还是很难获得订单。这是因为日本的商业习惯成了障碍，有关公司只跟属于自己系列的子公司做生意。
于是我考虑，不是把重点放在日本国内，而是把产品卖到市场开放的美国去，努力让美国的企业使用京瓷的产品。如果能获得美国的认可，那么，当时有许多从美国引进技术的日本企业也会积极地使用京瓷的产品，我就是这么考虑的。
20世纪60年代，电子产业开始兴起，如我们身边使用的许多电子设备，我们生活中不可或缺的“集成电路”。位于美国西海岸的硅谷，与半导体相关的企业犹如雨后春笋，纷纷成立。这些企业希望京瓷向它们提供陶瓷零部件，用来保护半导体芯片。这样的商谈越来越多。
在这个开拓美国客户的过程中，到年春天，仙童半导体公司提出了要我们做陶瓷多层封装这一全新概念的产品，我们接受了这一要求。
对方的技术负责人这么说：
“硅这种物质适应环境变化的能力很差，需要把它与外面的空气隔离，避免急剧的温度和湿度的变化。同时，从外部进来的电流信号，经过两层电路，再将信号引出。需要制造这种概念的产品。就是说，在精密陶瓷的烧制品中，要将多层电路密封在里面。你们能做出这种封装部件吗？”
客户提出了这样的概念，这是全新的概念，怎样才能做出来，没有人知道。而且客户的要求是，这种划时代的产品在短短的3个月内就要开发出来。无论怎么考虑，这个要求都大大超出了京瓷当时的技术水平。一般来说，只能婉言拒绝，说一声“实在做不出来”。
实际上，美国的陶瓷厂家用陶瓷薄板重叠做了各种试验，结果都失败了。
但是，我并没有按照当时京瓷的技术水平来判断“行”还是“不行”。而是按照客户提出的概念，拼命思考“怎么做才能够成功”。
在拼命持续思考的过程中，一个创意在脑中闪过：“做一个像口香糖那样的东西行不行呢？”
以前用的方法都是把松脆的陶瓷粉末加压成型。这次做一种富有黏性的类似口香糖的东西应该可以吧。另外，用高温烧制的精密陶瓷里面必须有电路通过，那么，用钨这种耐高温的金属粉末做电路行不行呢？我这样思考。
正好在京都有一家叫西阵的染色厂具有丝网印刷技术。制作具有韧性的陶瓷薄片，应用印花技术，在薄片上将糊状的钨粉印刷上去，形成电子回路，然后把薄片与薄片合在一起烧制成产品。
钨在极高的温度下才会熔化，但把它放在普通的炉中烧制，它就会氧化。做到用钨粉制成电路这个阶段，算比较顺利，但必须要在钨不会氧化的炉中烧制陶瓷，为此，就要在炉中充进氢气。
但是，炉温高达度，这种情况下向炉内灌进百分之百的氢气就可能引起大爆炸。为了不让氧气混入，我们开动脑筋，将氢气和氮气按照一定比例混合，形成不会爆炸的混合气体注入炉内，这样在烧制过程中钨就不会氧化。开发了这种烧制技术，多层封装这一新概念的产品制作就成功了。
这一陶瓷多层封装的开发成功，成了京瓷飞跃发展的契机。当时，京瓷公司每天都是门庭若市，硅谷的半导体厂家都要求京瓷为其制作陶瓷封装。因为各厂家产品的形状不同，“我们厂需要这种形状的这样的产品”，他们纷纷来访京瓷。特别是英特尔，在它的创业者罗伯特·诺依斯执政时期，一直使用京瓷的封装。
京瓷为什么能够开发出卓越的半导体多层封装呢？从根本上来讲，当客户提出“这样的东西你们能做吗”时，用客户描述的概念为基础，在拼命思考的过程中产生了灵感，这种灵感是成功的契机。“这样试试，那样试试”，在反复试验试错的过程中，把灵感变成了事实。
刚开始的时候，只是一个创意，是只靠自己似乎根本无法实现的创意。当时，多层封装这个概念是没有的，所以全世界都认为，这样的东西根本做不出来。有人向我们提出了这个梦幻般的提案，在反复思考中来了灵感，无论如何也要把灵感变为现实，不断地拼命地努力，其结果，半导体多层封装这一崭新的产品诞生了。
回想起来，那确实是一个非常大胆的创意，同时，也是一个引领潮流的划时代的产品。不难想象，市场需求非常巨大。我判断“这行”，于是就在鹿儿岛县的川内市建造了大批量生产的工厂。开始阶段虽然经历了许多辛苦，但后来作为半导体多层封装的生产据点，川内工厂发展非常顺利，一直到今天，这个半导体陶瓷封装作为一个骨干事业，给京瓷的收益不断做出贡献。
席卷全世界半导体产业的陶瓷多层封装的开发成功，带来了京瓷的高速发展。而且在这之后，京瓷也没有停止前进的步伐，接二连三地在电子零部件的开发和事业的多元化方面大踏步前进。在股票上市的同时，股价达到了日本第一。京瓷无可争议地成了日本有代表性的电子零部件厂家。
事业的拓展如此迅速强劲，当时就有不少人问我：“你为什么有那样的先见之明？”还有人夸奖我：“你总能看清时代的潮流，接二连三打出绝招。”这些说法都是不对的，不是特别的天才，不可能正确地预测未来。
对于公司的将来抱有深刻的危机感，在拼命经营的过程中，就能感觉到新的市场，感觉到时代的要求，如此而已。这就好比在用纯粹的心灵认真忘我工作的过程中，神灵伸出了援助之手，神灵告诉我：“这里有市场”“应该进入那个事业”。我就是这么想的。
4相信成功，把“不可能”丢到九霄云外当然，即使领先别人一步，早早感觉到新市场的存在，并且率先着手新产品的开发，也未必能够保证成功。即使划时代的新产品的概念已经明确，但要把它变为现实，在这路途中，仍会遭遇各种各样的障碍。
为了超越这样的障碍，成功开发出新产品，也就是企业自我革新，具体应该怎么做才好呢？关于这一点，为了让大家参考，我想再介绍一个京瓷技术开发的事例，就是在复印机、打印机上使用的非晶硅感光磁鼓的开发。
现在，京瓷的滋贺县的工厂生产非晶硅感光磁鼓，京瓷的复印机、打印机之所以具备优越的性能，就是因为它的感光磁鼓覆盖着一层非晶硅的薄膜，不易磨损，寿命很长。
这一开发的起因，可以追溯到年，当时准备用非晶硅解决太阳能发电的问题，研究工作刚刚开始。把太阳能转化为电能，再取出电能，当时认为用非晶硅有效，不少公司开始了研究。现在用在计算器上的非晶硅太阳能电池，就是那时候上市的。
在开发非晶硅太阳能电池的时候，我们了解到非晶硅作为感光体也具备优良的性能。正好大阪府立大学的老师们正在研究感光体、平时他们常来京瓷，谈到了想要使用非晶硅制造感光体，当时还没有企业涉足这项研究。我就决定在鹿儿岛的工厂里开展这项研究。
原以为研究工作很快就能完成，但进展却很不顺利。从研究开始经过了10年，终于报来喜讯：“总算做出了一件合格的样品。”我说，“那很好啊！”报告者说：“但是，为什么做出来，却不明白。”
“实验结果无法再现，这说明你做实验时是多么马虎。如果你是聚精会神做实验，那么这一件为什么成功，当时的实验条件应该一清二楚，只要在同样条件下再做成一件，问题就一定能解决。”
我严厉地批评他们，指示他们把工作做彻底，让成功再次重现，然而，等了很久很久，成功的报告却杳无音讯。
每次去鹿儿岛出差，夜里我去实验室，把研究人员召集起来，给他们讲道理。但是，可能是疲劳的缘故吧，不管我如何拼命说服，企图向他们注入能量，他们的心性怎么也提不上去。
当我追问开发小组组长时，他脸上写着：“这项开发极其困难，不仅是京瓷，全世界有许多大企业都在研究，但现在都放弃了。我认为这项研究不可能成功。”
就是说，开发团队的领导人自己在开发的同时，却认为开发不可能成功。不相信开发可以成功，也不相信从事开发工作的自己这个人。我认为，在这种状态下，成功不会再现，批量生产无法实现，事业无法成立。于是，我就下了决断。
研究设备全部运到京瓷的滋贺县工厂，研究小组人员重新编制，实验重新开始。滋贺工厂有一位优秀的技术员，把设备迁移到他所在的地方，把认为开发可以成功的人集中在一起。我反复向他们强调，给他们注入能量：“成功一定能重现，不要被任何成见所束缚，只要用纤细的、纯粹的心灵观察现象，就一定能够在混沌的数据中发现真理，事情一定能成功！”
更换了研究小组的领导人，变成了相信“能够成功”的团队，其结果是，花费10年没能成功的开发项目，仅仅半年不到就成功了。全世界首次非晶硅感光磁鼓的开发就这样成功了。
这种非晶硅感光磁鼓使用寿命之长非同寻常。不管谁家的打印机，印刷了几万张以后磁鼓的寿命就结束了，但是装上了京瓷的非晶硅感光鼓的打印机，哪怕印刷几十万张也不需要更换。
京瓷的打印机因为装上了这种寿命极长的感光磁鼓，不仅经济耐用，而且有利于保护地球环境，因此这一事业大幅扩展。而且这一评价传遍全球，全世界都知道了京瓷的打印机经济实惠，性能优良。
后来这一打印机部门与原三田工业合并，成为现在的京瓷办公信息系统株式会社，在京瓷的整个经营中表现出色。而且由于这个信息设备部门的存在，京瓷从零部件、辅助设备到整机生产，成长为综合性电子厂家，实现了进一步的成长发展。
以上，我以非晶硅感光磁鼓的开发为例，阐述了为了克服障碍，把新产品开发引向成功，实现企业变革，重要的是要相信成功，把所谓的“不可能”丢到九霄云外。
5具备纯粹的心灵，很容易就能把困难克服向革新性的事物发起挑战，特别是世界上不存在的东西，在完全未知的领域进行创造性的活动，没有任何东西可以依靠。
这好比在没有航海图的大海上划着小船，船上没有指南针，周围一片漆黑，伸手不见五指，自己的小船在哪里也不知道。处于这种状况，人往往丧失自信，腿脚发软。船应该划向何处？这时候，唯一可以依靠的，是自己心中的指南针。
企业在进行创造性的产品开发和事业展开的场合，情况也是一样。要进入没人去过的、新的未开拓的领域，既没有可以参考的文献资料，也没有同行业可学习的事例。唯一可以依靠的就是自己心中的指南针。依照心中的指南针自己决定应该前进的方向，除此以外，没有别的方法。
这时候，最重要的是对自己的信任，即具备自信。相信自己，排除心中的杂念妄念。只要没有一丝邪念，用纯粹的心灵正面面对眼前的障碍，就一定能够找到解决的办法，通向成功的道路就会在面前展现。
这在每个研究开发项目上，或在事业开展上，都一样。是否具备相信成功的纯粹的心灵，决定了事业的成败。
关于“纯粹的心灵”所具备的巨大的力量，古印度的梵文中有这样的格言：“伟大人物的行动之所以成功，与其说是因为成功的手段，不如说是因为他心灵的纯粹。”
所谓纯粹的心灵，换句话说，就是行事的动机纯粹，没有私心。为了伙伴，为了员工的幸福，为了公司的未来，只要从这种纯粹的、美好的心灵出发开展事业，哪怕技术、资金、人才等“手段”不足，成功的概率也会大大提高。
即使谁都认为“那么困难的事情，根本不可能实现”的领域如果是具备纯粹的、美好的心灵的人去干，也很容易就能把困难克服。
关于这一点，英国著名的启蒙思想家詹姆斯·爱伦在他的著作《原因与结果的法则》一书中有以下论述：
“眼前的目标也好，人生的目的也好，比起心地肮脏的人，心灵纯粹的人往往非常容易就能达成。心地肮脏的人因为害怕失败而不敢涉足的领域，心灵纯洁的人随意踏入就轻易获胜，这样的事例并不鲜见。”
詹姆斯·爱伦就是这么说的。回顾我自己的人生，无论是京瓷事业的成长发展也好，进军第二电电也好，还是日本航空的重建也好，无非都是纯粹的心灵引导的结果。
开发新产品也好，进入新市场也好，或者踏入完全不同的领域也好，只要以纯粹的、美好的心灵为基础，就绝无任何恐惧。因为在纯粹的心灵中秘藏着超越任何障碍、战胜任何困难的强大的力量。
从这个意义上讲，在企业里孕育革新的原动力乃是经营者自己的一颗心。提升心性，把它变得纯粹而美丽，这就是孕育创造的源泉。
因此，各位提高心性，创造出新的事业，不断给社会提供新的价值，企业才能为社会所需要，才能长期生存下去。
还有，这一点不仅关乎单个企业的盛衰，而且关系到日本整个经济社会的重生。一开头我就谈到，日本经济停滞不前的原因之一，就是产生不了革新性的技术开发。我认为，这种技术创新的旗手不是大企业，而是能够展开自由发想、积极果断地发起挑战的中小企业。我衷心期待，各位塾生不断地进行挑战，开发出新的产品和服务，创造出新的事业。
我相信，置身于盛和塾这个团队的各位经营者具备充分的可能性，这是因为刚才所讲的纯粹的心灵，你们自然而然就掌握了。
俗话说“物以类聚，人以群分”“近朱者赤”。聚集在盛和塾的各位朋友，原本就是为纯粹的心灵所吸引，原本就是因为灵魂与灵魂产生共鸣而成为心灵之友。入塾以后，在不知不觉中，受到感化，心灵不断净化，变得更加纯洁和美丽。
盛和塾的塾生都是企业经营者，其影响不仅停留在你们个人身上。把这样的思想传播到几十名、几百名员工当中，让他们的心灵也能升华，变得更加纯粹。也就是说，这种影响力通过众多塾生传递到地区社会，乃至整个日本。不，传递到全世界，为世界变得更好而助上一臂之力。
盛和塾的活动，不仅对改善企业经营有效，而且对社会也会产生很大的影响，可以成为改革社会、把社会变得更好的一个善举。我认为，只要盛和塾继续存在，这个宗旨就不会改变。
从年的盛友塾开始，盛和塾的活动开展以来，在长达30多年的时间内，我义务地同大家一起切磋琢磨，共同进步。现在我深刻地感受到，这件事对于塾生们心灵的净化，对于企业员工心灵的净化，乃至对于社会的净化，发挥了很大的作用。这对于现在的我而言，是最高兴的事情。
这样卓越的集团，全世界恐怕绝无仅有吧。具备纯粹心灵的经营者超过一万人聚集在一起，说它是独一无二的团体也毫不过分吧。
我今年已经85岁了，也经常感觉到疲劳，但是，为了这个卓越的团体，为了真挚学习的塾生，为了塾生企业的员工、今后只要体力许可，我将不惜粉身碎骨，继续致力于盛和塾的活动。
希望聚集在盛和塾的各位塾生，不但要理解在盛和塾学习的内容，而且要通过实践，让自己的企业变得更加优秀，让更多员工获得幸福，对社会的发展做出更大的贡献。谨以上面的祈望结束我今天的讲话。
谢谢大家静听。
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